Условия гарантии

Все агрегаты и комплектующие производятся в соответствии с высочайшими стандартами бельгийского качества и обладают уникальными свойствами.

Любой элемент часов, вышедший из строя в течение гарантийного срока по причине дефекта механизма, подлежит бесплатной замене или ремонту в сервисном центре Chasovoimir.
Мы ценим своё и Ваше время,поэтому в случае брака или дефекта, курьер приедет к Вам  в день обращения и доставит неисправные часы к нам в сервис за наш счет.
В течении 5 рабочих дней Вам произведут замену, либо ремонт вышедшей из строя детали,после чего курьер вернет Вам часы.

ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ:

1. Куда обращаться в случаи выявления дефекта или брака?

– Ответ: В случаи выявления неисправности, Вам необходимо оформить заявку на обмен или ремонт часов.*

2. Могу ли я вернуть часы назад?

– Ответ: Часы как технически сложный товар бытового назначения обмену или возврату как товар надлежащего качества в сроки (в течение 14 дней, не считая дня покупки) и по основаниям, перечисленным в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (т.е. если не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации), не подлежат.

«Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55»


 3. Я нахожусь в другом городе, как произвести замену?

– Ответ: Если Вы обнаружили дефект или поломку, Вам необходимо связаться с нашим менеджером по телефону +7 (926) 702-17-68


4. Сколько времени занимает устранение неполадки?

– Ответ: Устранение неполадки, либо замена производится в течении 5 рабочих дней не считая день приёма.

ЧТО НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЕМ?

В частности, не являются гарантийным ремонтом:

1. Механические повреждения стекла и корпуса часов;
2. Механические повреждения механизма в следствии удара или падения часов;
3. Коррозия механизма в следствии попадания в механизм воды или других жидкостей;
4. Остановка механизма в следствии попадания в механизм пыли, грязи и посторонних предметов;
5. Механические повреждения, связанные с самостоятельной разборкой часов;
6. Повреждения, связанные с использованием некачественных элементов питания;
7. Механические повреждения механизма, в следствии неаккуратного завода или перевода стрелок;
8. Повреждение механизма календаря из-за перевода стрелок потребителем в период между 23.00 и 04.00 часами.
9. Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие заводом изготовителем;
10. Износ ремешка, браслета, корпуса и подобных деталей, или истирание их покрытия (позолоты, металлизации и т.п.) в процессе эксплуатации;
11. Рассогласование часовой и минутной стрелок менее половины минутного деления (при совмещении их в положении 12.00);
12. Отклонение секундной стрелки от штрихов деления шкалы менее половины секундного деления;люфт часовой или минутной стрелки часов в пределах половины секундного деления;
Просим Вас обратить внимание на то, что гарантия не распространяется на ремешки/браслеты, а также неисправности возникшие в следствии нарушения правил эксплуатации часов.
*Заявка на обмен или ремонт часов
1) Написать письмо на почту: chasovoimir@gmail.com
2) Позвонить по телефону: 8(926)702-17-68
Информация, которую необходимо сообщить в заявке:
1) Имя и Фамилия;
2) Номер заказа;
3) Артикул часов;
4) Дата когда был заказ;
5) Суть проблемы.

После заявки менеджер свяжется с вами и договорится с Вами о визите курьера.